営業時間/月～金曜日（9時～17時）
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土・日・祝日は定休日の為、お問い合わせへの返信・商品の発送は翌営業日となります。

●商品お届けについて

ご注文の確認後、出荷手配ができたものから順次発送となります。
商品発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。
宅配便でのお届けとなります。
宅配便送料と代引き手数料が別途加算されますので、あらかじめご了承ください。

●日時指定について

配達日のご指定は在庫確認後にご相談させていただきます。

お住まいの地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。

●送料について

・お届け先により送料が異なります。配送先ごとに送料がかかります。
・離島へのお届けは別途送料880円(税込）が必要となります。
また、お届けできない場合もございますので、ご了承ください。
＊詳しくは当店からメールもしくは電話にてご連絡いたします。

	配送地域	送料（税込）
北海道	・北海道	990円
東北	・青森県 ・岩手県 ・秋田県・宮城県 ・山形県 ・福島県	693円
関東	・茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県・山梨県	583円
信越	・新潟県 ・長野県	583円
北陸	・富山県 ・石川県 ・福井県	583円
東海	・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県	583円
関西	・滋賀県 ・大阪府 ・京都府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県	550円
中国	・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県	583円
四国	・徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県	583円
九州	・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県	616円
沖縄	・沖縄	1,540円

●お支払い方法について

・代金引換 商品が届きましたら、運送会社へ商品代金をお支払いください。
＊代引手数料330円(税込）を頂きます。
＊産地直送商品など、一部ご利用できない場合がございます。
＊商品発送後のキャンセル・長期不在などの受取拒否につきましては法的措置に従い、 商品代金・往復の送料などの実費を別途請求いたします。
＊代金引換で受取拒否などをされた場合は、次回ご注文以降は代金引換でのご購入は、 お断りしております。
・その他のお支払い方法は、お問合せください。
前払いでお願いする場合や、当店で初めてお買上げの場合は代金引換でお願いすることもあります。
また、入力方法に不備があり、ご本人への連絡がとれない場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。

●ご注文商品について

メーカー生産終了商品・欠品中の商品については、お届けできない場合がございます。
該当する場合は、当店からメールもしくはお電話でご連絡いたします。
また、リニューアルなどでパッケージ・内容など予告なく変更される場合がございます。 あらかじめご了承ください。

【海外への発送について】 海外へのお届けは可能な場合のみ承ります。
その際の送料（手数料含む）につきましては、 後ほど、メールもしくは電話にてご案内いたしますのでご確認ください。

●ご連絡メールアドレスについて

・フリーメールをご利用の場合 yahoo.co.jp/hotmail.com/gmail.comなどのフリーメールをご利用の場合、フリーメールアドレスを提供している サーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも当店からの メールが受信できないことがございます。
フリーメールの設定をご確認ください。
・メールソフト設定により受信できない場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、設定のご確認をお願いいたします。
・ドメイン指定受信について 携帯電話・スマートフォンのご登録の場合、メール設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。

●返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や 商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
初期不良以外の返品は不可となります。 お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
事前にご連絡がない場合は、返品交換はできませんのでご了承ください。
返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え（送り状）は必ず保管してください。
返品される際は、商品が破損しないように箱に入れて詰め物をして、ご連絡後３日以内にご返送ください。

【重要】下記の場合はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
・すでに使用された商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。
発送時「元払い」でお送りください。
「着払い」の場合は、お受取りができ兼ねます。

●プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の受付及び発送、カタログやＤＭなどの発送並びにお客様からの問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正・提供の中止の申出は下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社　きららベータ株式会社
個人情報保護管理責任者　齋藤智恵
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●運営会社・お問合せ

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TEL：06-6309-2121
FAX：06-6309-2122
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